I WORKSHOP DI TANEXPO

Assistere agli Education in programma a Tanexpo rappresenta un’imperdibile opportunità per migliorare il proprio know-how professionale.
Un percorso di alta formazione grazie alla presenza di importanti speaker italiani ed internazionali che garantiscono un’analisi strategica dei più attuali trend del comparto.

SCOPRI IL PROGRAMMA 2024: La Funeraria di oggi e di domani: nuove modalità, nuovi linguaggi, nuovi strumenti per l'impresa moderna.

COME PREVENIRE SITUAZIONI CRITICHE E GARANTIRE LA CRESCITA DELLA TUA IMPRESA ATTRAVERSO UN BUON SERVIZIO DI AFTERCARE

GIOVEDÌ 4 APRILE - 11:00-12:30

Wendy van der Kooij
CEO Aftercare.World
Il servizio di assistenza post funerale fornito dall'impresa può portare un beneficio a tutti i soggetti coinvolti. Per essere davvero di supporto alle famiglie in lutto, è essenziale un coinvolgimento attivo. Il dolore si sviluppa in più fasi; per questo, sono auspicabili un contatto e un’assistenza a lungo termine.
Fornire una buona assistenza previene situazioni critiche, aiuta le persone a compiere passi in avanti e porta molteplici benefici all’impresa.
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LE FAMIGLIE PARLANO: STAI ASCOLTANDO?

GIOVEDÌ 4 APRILE - 14:30-15:30
 
Anna Bernfeld - Vicepresidente Senior per le Relazioni con gli Associati NFDA
Christine Reichelt Pepper - CEO NFDA
Cosa pensano le famiglie del servizio funebre e quali sono le loro esperienze con gli impresari? Analizzeremo i risultati del report redatto dall'associazione statunitense NFDA per capire quali saranno i trend in arrivo da oltreoceano e come trasformare le sfide in opportunità per l'impresa.
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IL RUOLO DEI PROFESSIONISTI DELLA CURA E LA PREVENZIONE DEL BURN-OUT IN AMBITO FUNERARIO

GIOVEDÌ 4 APRILE - 16:00-17:00
 
Maria Angela Gelati -Tanatologa, Death Educator, Autrice e Blogger
Alessia Zielo - Ricercatrice, Archeologa, Tanatologa e Docente
Come prendersi cura delle persone in lutto, sia dal punto di vista dei bisogni emotivi dei dolenti che da quello dei professionisti che li assistono. Verranno forniti gli strumenti necessari per la promozione del benessere psicologico, della salute mentale e la gestione del burn-out, con l’obiettivo di costruire un futuro delle imprese funerarie più umano e consapevole, prevenendo i rischi psicosociali degli operatori a contatto con la morte e il contagio emotivo.
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IL FUNERALE LAICO: NUOVI SCENARI NELLA SOCIETÀ E PROPOSTE ATTUALI PER NARRARE LA STORIA DI VITA

VENERDÌ 5 APRILE - 10:00-13:00

Paola Minussi
Celebrante laico-umanista e Scrittrice
Come è mutato lo scenario del funerale contemporaneo e quali sono le nuove esigenze delle famiglie.
Scopriremo come attuare il primo contatto con il committente, ascoltare la storia di vita del defunto per poi successivamente narrarla, nel modo più efficace e rispettoso, analizzando le parole da dire e i comportamenti opportuni da assumere.
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INTELLIGENZA ARTIFICIALE E TRASFORMAZIONE DIGITALE NEL BUSINESS FUNERARIO DELLA NUOVA ERA

VENERDÌ 5 APRILE - 14:30-16:30

Juan Pablo del Alcázar Ponce
Consulente in trasformazione digitale, analisi e intelligenza artificiale generativa
Scopri le ultime tendenze e tecnologie che plasmano il futuro del settore funerario e della leadership di mercato. Analizzeremo come sfruttare gli strumenti all'avanguardia e le tecniche per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa dell'impresa.
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